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アマゾン悪質購入者の対処法

アマゾン大量購入しキャンセルする悪質購入者の対処法

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いつかやられると思っていたのですが、実は春節中に被害に遭いました。

ある商品を仕入れるときに、このままいくと春節中に売り切れると予想し大量に仕入れていました。
予想通り、次々のライバル出品者が売り切れになり、出品者が私だけになりました。

すると、80個も大人買いする購入者が現れました。
無事に商品が発送され住所を見るとへき地です。

アマゾンに通報したところ、ご丁寧なメールが返信されてきました。
このメールに対処法が載っていますのでシェアします。

ご担当者様

Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
この度は、当サイトのご利用に際しまして出品者様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
お問い合わせいただいておりましたFBA商品発送のキャンセルに関しましてご案内いたします。

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B00××××××
注文番号: 503-××××××-××××××

B00××××××
注文番号: 503-××××××-××××××
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出品者様から仰せのご注文は上記番号かと存じ、FBA発送キャンセルを試みましたが、倉庫内で発送直前の段階まで進んでおり、キャンセルが出来かねました。
ご希望に沿った対応が出来かねまして誠に申し訳ありません。

しかしながら、購入者様は
悪質と認めうる可能性が高いため、確認させていただきました内容を然るべき部署へ報告をさせていただきました。
担当部署の審査内容、および該当の購入者様への措置につきましては
個人情報保護法の観点から、出品者様へご報告することが出来かねますことを何卒ご了承ください。

また、在庫ファイルによる「MaxOrderQuantity(最大購入数)」の設定(FBA、出品者出荷どちらも対応)が可能でございます。
こちらを設定いただきますと本件のような際には効力を発揮するかと存じますので、ご検討いただければ幸いです。
※1注文に対する最大購入数です。注文を分けた場合は設定最大購入数以上のオーダーが可能となってしまいます。

ヘルプページ:https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help-page.html/ref=pt_44821_cont_scsearch?ie=UTF8&itemID=44821&referral=A2NSP9PT4DMHKR_A38B49NNA15QO7

本件のご案内は以上となりますが、お力添えが出来かねましたこと誠に申し訳ございません。
現時点ではすべてのお客様にご満足いただけるまでに至っていないことを肝に銘じ、よりご満足いただけるサイトづくりと、サービスの向上に努めて参ります。

今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いします。

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